目 录
摘
要
I
关键词
I
引言
1
1
酒店餐饮个性化服务概述
1
1.1
酒店餐饮个性化服务的概念
1
1.2
提供餐饮个性化服务的重要性及意义
1
1.2.1
提升酒店餐饮服务质量
1
1.2.2
有利于增强酒店的竞争优势
2
1.2.3
赢得更多的回头客
2
2
北京天安门皇家驿栈酒店餐饮经营现状
2
2.1
酒店简介
2
2.2
酒店餐饮部经营状况简介
2
3
北京天安门皇家驿栈酒店的餐饮个性化服务现状
3
4
酒店餐饮个性化服务存在的问题及原因分析
4
4.1
北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在问题
4
4.1.1
员工缺乏主动服务意识
4
4
北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究-8631字.docx