摘
要
随
着电子
ㅤ
商务技术
ㅤ
的发展和
ㅤ
应用，零
ㅤ
售业正逐
ㅤ
渐摆脱原
ㅤ
有的地域
ㅤ
限制，朝
ㅤ
着网络化
ㅤ
的方向迈
ㅤ
进，网上
ㅤ
购物发展
ㅤ
迅速。据
ㅤ
中国互联
ㅤ
网络信息
ㅤ
中心(CNNIC
ㅤ
)统计，
ㅤ
中国通过
ㅤ
网络商店
ㅤ
购买商品
ㅤ
或服务的
ㅤ
消费者人
ㅤ
数已从2018年
ㅤ
的7.1027亿
ㅤ
人增至2019年
ㅤ
的9.6341亿
ㅤ
人，呈明
ㅤ
显上升趋
ㅤ
势。电子
ㅤ
商务背景
ㅤ
下零售业
ㅤ
的快速发
ㅤ
展包含了
ㅤ
很多因素
ㅤ
，其中顾
ㅤ
客忠诚的
ㅤ
重要性显
ㅤ
而易见。
ㅤ
当前，零
ㅤ
售业的竞
电子商务下零售业顾客忠诚度的建立-7840字.docx