目录
1 前言
1
2 文献
综
述
1
2.1 客户关系管理的国外研究现状
1
2.2 客户关系管理的国内研究现状
2
3 网络时代技术的新变化
3
3.1 网络时代客户关系管理的技术
3
3.2 网络时代下客户关系的管理体系
4
3.2.1 以顾客为中心的营销管理体系
5
3.2.2 企业客户服务技术系统的实施
5
3.2.3 员工理念调动客户关系
6
4平安保险公司客户关系管理的发展现状
6
4.1 平安公司的简介
6
4.2 平安保险公司的客户关系管理策略及现状
7
4.2.1 平安保险公司的客户关系管理策略
7
4.2.2 平安保险公司的客户关系管理现状
8
5平安保险公司客户关系管理存在的问
网络时代平安保险公司的客户关系管理研究-17182字.docx