摘要
随着我国跨境电商的繁荣发展，数量庞大的纠纷也随之而来。跨境
电商由于其复杂性和地域限制性，许多在国内电商中简单的问题也变得
难以解决。与此同时，如何能够在跨境电商的交易中更好地保护消费者
权益成了一个热点话题。在线纠纷解决机制（ ODR）作为选择性纠纷解决
机制的一个分支逐渐走进人们的视野，这种机制的特性决定了它能够在
跨境电商的纠纷解决中起到重要的作用。 ODR起源于美国，目前在我国
仍是处在初步实践的阶段。在实践过程中，我国的 ODR平台发展遇到了
一些困难，美国作为发展 ODR最久的国家，他们的经验对中
中美跨境电商消费者权益争议解决机制比较分析-12657字.pdf