目录
1.
绪论
1
1.1
研究背景
1
1.2
研究的目的和意义
1
1.2.1
研究的目的
1
1.2.2
研究的意义
1
1.3
研究内容
2
2.
本文相关理论概述
2
2.1
影响客户体验的因素
2
2.2
客户体验相关理论
3
3.
新零售模式下迪卡侬客户体验现状分析
4
3.1
迪卡侬公司概述
4
3.2
员工团队影响客户体验
4
3.3
商场环境影响客户体验
5
3.4
产品
科技
影响客户体验
6
4.
新零售模式下迪卡侬客户体验不足方面的分析
6
4.1
员工服务热情不高
6
4.2
商品陈列搭配凌乱
7
4.3
产品科技水平不高
7
5.
新零售模式下改善迪卡侬客户体验
新零售模式下迪卡侬的客户体验研究-10971字.docx