东莞市
寿险市场消费者满意度调查研究
【摘要】
目的：
对
东莞
市部分
寿险市场消费者
满意度
进行调查
和研究
，
为如何提高
寿险市场消费者满意度
的社会效益提出建议。
方法：
向
寿险市场
消费者
派发
203
份
的调查
问卷
，
汇总
收集到
的
有效问卷
有165
份
，
有效回收率
达到了
8
1.28
%
。
将
调查
数据进行E
xcel
录入
，并
制作
数据
图表
和
分析
所得
结果
。
结
果
：
东莞市寿险市场消费者
对寿险
公司环境设施
及投保流程
、寿险
产品
的多样性和定价，以及
内勤人员
的
服务专业性
满意度较高，对寿险公司的信誉和代理
东莞市寿险市场消费者满意度调查研究-12690字.docx