毕 业 论 文 中 文 摘 要
摘要：
就目前随着中国餐饮市场的快速发展，行业竞争也是日趋激烈，很少有品牌能够在餐饮市场中中脱颖而出并占得一席之地，而这些脱颖而出的品牌除了自身具备的素质之外，一个好的服务提升策略也是其中的重要原因。本课题将对于肯德基的服务质量、食品安全、工作人员的服务态度、门店就餐环境和套餐组合等方面进行分析，以提高客户满意度为例，探讨肯德基在市场中的客户满意度提升存在的问题，并对这些问题提出相应的对策和解决措施。
关键词
肯德基
餐饮业
满意度提升
现状分析 对策和解决措施
毕 业
餐饮业的客户满意度提升策略研究-以肯德基为例-9892字.docx