目录
1
绪论
1
1.1
研究背景及意义
1
1.1.1
研究背景
1
1.1.2
研究意义
1
1.2
研究方法及内容
1
1.2.1
研究方法
1
1.2.2
研究内容
2
2
文献综述
3
2.1
服务营销理论概述
3
2.1.1
营销理论的演变
3
2.1.2
4P
理论概述
4
2.1.3
7P
理论概述
6
2.1.4
4P
和
7P
的比较
7
2.1.5
CRM
理论概述
8
2.2
数字营销
9
2.2.1
数字营销概念和特征
9
2.2.2
数字营销
5A
模型
11
2.3 SaaS
模式及其应用
13
2.3.1 SaaS
概念与主要模式
13
2.3.2 SaaS
服务企业应用概况
14
3
友元服务模式与营销管理现状分析
18
3.1
企业的概述
18
3.2
基于SaaS的友元数字营销一体化方案设计-38849字.docx