目录
1 前言
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2 概念界定和相关理论
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2.1 概念界定
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2.1.1 生鲜电商
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2.1.2 消费者权益
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2.2 相关理论概述
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2.2.1 信息不对称理论
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2.2.2 弱者保护理论
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3 盒马消费者权益保护分析
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3.1盒马基本情况介绍
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3.2 盒马保护消费者权益的已有措施
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3.2.1 盒马平台订立规范规则
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3.2.2 盒马针对生鲜食品质量问题的措施
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3.2.3 盒马提供的售后咨询通道和维权渠道
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3.3 盒马的保护措施存在不足之处
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3.3.1 平台规则存在漏洞
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3.3.2 人员管理不到位给保护措施带来负面影响
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4 通过案例来分析盒马侵害消费者权益的问题
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4.1 消费者
生鲜电商中的消费者权益保护问题研究---以盒马生鲜为例-12530字.docx