“互联网+”背景下旅游电商平台用户粘性的研究
-以携程为例
【摘要】
2015年中国政府提出了“互联网+”政策，再加上5G 技术在生活的推广使用和移动通信网络的快速发展，这使得旅游电子商务发展势不可当，旅游电商平台通过网站、APP及其他途径获得了大量新增用户群体。然而，竞争对手层出不穷、平台同质化现象严重、用户转移成本低等原因造成用户对这些平台的忠诚度不高，用户留存率低，持续使用的用户少。互联网时代的发展瞬息万变，市场淘汰率居高不下，对于任何企业来说，消费者都是我们必须把握的核心。因此对于旅游电商平台来说，保持用
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