工业工程在超市收银系统优化设计中的应用研究
摘要
首先对选题的背景以及意义进行相关说明，清楚讲述在当下超市运营过程中存在的问题，然后着重于
超市收银台，优化收银台服务体系，将排队论的思想和方法应用于超市服务系统，引用理论专业基础知识，将超市系统抽象为一个数学模型，并建立M/M/N/∞ 多服务台等待系统的排队模型。在现实中，收集了大型超市工作日和节假日的13个时段的数据，并将其代入模型，然后使用Maple软件
进行各项具体指标的计算，
并根据收到的到达超市
的顾客在所能容忍地等候的队长和等候以及逗留的时间的数据，对收
工业工程在超市收银系统优化设计中的应用研究-23728字.docx