新疆国际大巴扎景区游客满意度提升方案
摘要
游客满意度是反映一个景区经营状况的最好标尺，目前游客满意度的研究受
到越来越多的旅游学者和相关旅游专家的关注。游客满意度是指游客对目的地的
期望值和到达目的地后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。本文
以新疆国际大巴扎景区为研究对象，在通过国内外相关文献的归纳总结和实地调
研,设计构建了游客满意度模型,包含三个前提变量旅游期望、感知价值和景区游
客满意度和两个结果变量，即游客满意、游客忠诚。根据新疆大巴扎景区现状制
定了游客满意度问卷调查，对存在的问题
新疆国际大巴扎景区游客满意度提升方案-1315字.pdf