目录
1 前言
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2金马国旅客户关系管理现状
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2.1金马国旅市场定位及客户细分
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2.2金马国旅客户满意度
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3金马国旅客户关系管理存在的问题
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3.1员工素质低影响了客户服务质量
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3.2 宣传缺少诚信导致客户体验反馈不佳
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3.3不注重客户培育
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3.4 网络服务平台响应慢
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4金马国旅客户关系管理优化建议
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4.1 提高客户服务质量
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4.2 加强诚信宣传提升客户体验
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4.3 注重客户培育
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4.4 优化网络平台
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5结论
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论文题目：字体：楷体，字号：小一
金马国际旅行社有限公司客户关系管理研究
陈燕兰
摘要:
随着我国国民收入不断增长，人
金马国际旅行社有限公司客户关系管理研究-9757字.docx