摘
要
随着我国经济的飞速发展，信息技术快速发展，特别是互联网、4G/5G移动互联网技术在超速发展，智能手机的普及率在大幅提高，人们在网上购物变得越来越普遍、越来越时尚，从而促进了电子商务也迅速发展，网络购物在人们的日常生活中成为了不可代替的。当网上购物销售量在增长，不可避免地带来了大量的退货、换货，网上购物平台的商家需要制定符合自身的网络退货策略。对网络购物平台的商家来说，选择合适的退货策略，能够提高企业利润和顾客满意度，为网络购物平台获得更为广阔的市场，获得更多的流量与曝光率，增加网络消费者的浏
网络购物平台商家的退货策略研究-7413字.docx