目
录
一、 绪论
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二、 “滴滴出行”商业模式分析
1
（一） 行业成因
1
（二） 企业外部成因
2
（三） 客户关系
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三、 滴滴出行商业模式存在问题
3
（一） 品牌定位不准确，中高阶层消费者流失
3
（二） 品牌关系营销不佳，客户满意度低
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（三） 定价不合理
4
四、 滴滴出行存在问题原因分析
4
（一） 不正确的品牌定位和中产阶级消费者的丧失
4
（二） 品牌营销不完善和顾客满意度低
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（三） 企业急于收回前期投资
5
五、 滴滴出行发展对策
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（一） 明确品牌定位
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1． 据品牌对象的有效需求进行选位
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2． 在服务品牌对象上到位
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滴滴出行商业模式的问题与对策-8564字.docx