电子商务
环境
下客户关系管理的应用
-以中山灯饰行业为例
摘 要
随着互联网技术发展，
以及行业性的
发展问题，
灯饰行业等传统行业在“互联网+”的浪潮中开始转型，从开始的“客户选择产品”到“产品和方案绕着客户转”，灯饰行业结合“互联网+”，借助电商和客户关系管理技术，了解客户的信息、更好地通过推广和营销让客户更愿意选择我们的产品。
通过对行业内企业进行分析，
以及向行业内
人士取得关键信息后，
我们
找到
了灯饰行业原有发展方式的弊端，以及现阶段行业借助“互联网+”转型时产生的问题，
也
同时发现
了行业转型
时
所具有
的
电子商务环境下客户关系管理的应用-以中山灯饰行业为例-9041字.docx