摘
要
近
二十年，
不论是经济还是科技
都飞速发展
，用一日千里来形容都毫不夸张。经济和科技的飞速发展带来的一系列变革也在中国铁路这个
历史悠久的传统行业里发生着。
我国高铁在“交通强国，铁路先行”的时代大背景下
踔厉
奋发
，
一条条铁轨铺装上路，一座座车站拔地而起，中国高铁正以昂扬的姿态走向世界、走向未来。
高铁站
在日趋激烈的客运市场竞争中，
只有
为旅客提供
高舒适度的
、高
准点率
的
客运
服务
才能
提高运输企业自身竞争力
。
本文
首先
介绍了
以
北京南站
为代表的高速铁路
客运站的
探究
背景和意义，
北京南站客运服务质量评价及改进的研究-22605字.docx