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摘要
随着经济发展，我国的交通运输基础设施愈发完善。民航旅客运量逐渐增多的同时，
航空运输企业所提供的航空服务水平，作为激烈竞争的强有力武器，也面临着激烈市场竞
争带来的新挑战。为改善旅客服务满意度、优化机场服务质量，进而增强旅客在旅行过程
中的获得感，创新便是推动服务水平高质量发展的动力源。在推进服务质量提升过程中，
准确掌握创新发展理念，稳步实施科学的创新发展路径，不仅能实现效益提升，更是航空
企业可持续发展的最大动力。本论文以机场服务质量优化为研究对象，通过探讨基于创新
生态系统、结合价值共创
基于创新生态系统的机场服务质量优化研究-12649字.pdf