目
录
前言
1
1
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网络
时代
企业顾客关系管理
概述
2
2.网络
时代企业
顾客关系管理存在
的
问题
3
2.1公司顾客关系管理现状分析
3
2.2公司顾客关系管理存在的问题
3
3
.
网络时代企业
顾客关系管理策略
5
3.1 打造专业的销售团队，提升顾客信息管理水平
5
3.2 明确顾客划分，提供差异化服务
6
3.3构建全流程顾客关系管理系统
6
结论
7
参考文献
8
摘 要
良好顾客关系的建立，可稳固顾客群体、增强顾客的认同感、提升顾客满意度和忠诚度，进而促进企业核心竞争力的提升。
随着科学技术的飞速发展和Internet的使用，越来越多的信息在
论网络时代的企业顾客关系管理-6938字.docx