摘
要
随着市场经济的迅速展开，企业之间的竞争日益猛烈，零售批发行业也是如此。目前零售业市场趋于饱和，超市作为一种重要的零售行业
业
态形式，面对越来越多的同质化竞争，需要进一步改良策略。
本文以保定地域大型
超市惠友超市
为例，对顾客满意度层面展开研究，目的在于
提升惠友超市
顾客满意度。运用文献查阅法，访谈法，问卷调查等方法，通过问卷星发放问卷，并对调查结果进行分析。系统的分析了
保定惠友超市
出现的问题，着重探索提升客户满意度的策略，
为惠友超市
持续发展，提高社会地位提供参考依据。通过调查研究发现
保定惠友超市顾客满意度-14088字.docx