摘 要
近年来，旅游业发展迅猛，对我国经济发展做出了巨大贡献，成为了我国战略性支柱产业，越来越多的企业家开始重视旅游业发展，投身于旅游业建设。酒店是旅游业发展至关重要的一环，因此吸引了许多投资人，酒店行业竞争也越来越激烈。要想在酒店行业站稳你脚跟并非易事，提高员工满意度，提升酒店核心竞争力是关键。
酒店是劳动密集型企业，酒店大部分员工都需要和顾客直接接触，为顾客提供服务，而服务的好坏，完全掌握在员工手里。但大部分的酒店管理者的思想还停留在封建社会，员工管理以利益为导向，
不重视员工需求，对员工的关怀
S酒店员工满意度研究-20148字.docx