摘 要
随着全
球经
济一
体化
、金
融一
体化
进程
的不
断加
剧，
市场
竞争
日益
激烈
，而
客户
是企
业竞
争最
为激
烈的
资源
，因
此，
企业
越来
越重
视客
户的
关系
管理
。客
户关
系管
理同
时也
影响
着整
个保
险行
业的
发展
前景
。客
户关
系管
理在
保险
业发
展过
程中
的起
着重
要作
用，
客户
关系
管理
是保
险公
司发
展的
关键
原因
和重
要因
素之一。
本文
首先
太平洋人寿保险浙江分公司的保险客户关系管理问题及解决对策研究-13248字.docx