目 录
1
绪论
1
1.1
研究背景和意义
1
1.2
国内外研究综述
2
1.2.1
国内研究综述
2
1.2.2
国外研究综述
3
1.3
国内外研究评述
3
1.4
研究方法、思路
4
1.4.1
研究方法
4
1.4.2
研究思路
4
2
概念界定及理论基础
5
2.1
相关概念界定
5
2.2.1
政务微信
5
2.1.2
微信公众平台
5
2.1.3 WCI
指数
5
2.2
理论基础
6
2.2.1
新公共服务理论
6
2.2.2
使用与满足理论
6
3
广州市政务微信服务发展现状
6
3.1
广州市政务微信服务基本情况
6
3.2
广州市政务微信服务现状分析
8
3.2.1
运营主客体
8
3.2.2
发布的内容
9
3.2.3
提供的服务
10
3.2.4
沟通
广州市政务微信发展现状及优化对策研究-15802字.docx