摘 要
在线教育，
随着网络技术的迅速发展
，
应运而生
。然而，在国内，
顾客
满意
度
问题领域的研究还处于初级阶段，
仍
需要
持续
不断
的
改进。这与我们国家巨大的
教育培训
市场发展不相适应，形成了一个发展瓶颈。
受新冠肺炎疫情和双减政策的影响，网络教育也迎来了新的机遇。如何满足客户的需求，提高满意度，确保企业在激烈的市场竞争中获得持久的竞争优势，已成为摆在在线教育平台面前的一个紧迫问题
。
对于在线教育培训企业来说，优质的教学、高素质的师资、完善的服务质量
等是
满足客户需求的关键。本文从
顾客
满意度的
网易有道公司顾客满意度问题研究-24267字.docx