目录
1 前言
1
2 广东石湾酒厂客户接触点管理的现状分析
1
2.1 广东石湾酒厂的发展历程
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2.2 场景时代下接触点管理的意义
2
2.3 石湾酒厂现有主要接触点
3
2.3.1 形象实体店
3
2.3.2 粤酒文化馆
3
2.3.3 一物一码智能营销
4
3 广东石湾酒厂客户接触点管理的问题
5
3.1 推广线
——
缺乏与消费者互动
6
3.1.1品牌传播渠道单一
6
3.1.2传播内容缺乏创新
6
3.2
展示线
——
缺乏与竞争者的区分度
7
3.2.1品牌形象缺乏特色
7
3.2.1产品包装同质化
7
3.
3
服务线
——
缺乏系统性
管理
8
3.3.1线下接触点体验不统一
9
3.3.2 线上线下接触点不统一
场景时代下广东石湾酒厂客户接触点管理研究-19788字.docx