内容摘要
如今，现代化的企业越来越重视客户关系管理工作，这对于提升企业自身的竞争力是非常有意义的。金融市场正在变得越来越复杂，竞争也变得异常激烈，而客户对于金融服务
的
要求也在不断的发生变化，更加注重个性化以及多样化，在这种形势下，银行也必须要以客户为中心。农信社是我国一种特殊的银行模式，为了适应市场的变化，它也需要重视并做好客户关系管理工作。
文中首先对客户关系管理相关的一些概念进行了简单的介绍，然后以韶关农信社作为实例对其在客户管理方面的情况进行了分析，对其中的问题进行了总结与分析，认为它主要
客户关系管理在银行中的应用-20090字.docx