目 录
摘 要
I
Abstract
II
引 言
1
1
北京链家消费群体及消费者现状分析
3
1.1
链家简介及发展历程
3
1.2
选题目的与意义
4
1.3
对北京链家消费者进行的分析
4
1.4
消费者不同心理需求特征导致的不同购房行为分析
5
2
北京链家运营问题研究
6
2.1
消费者专业性比经纪人专业性强
6
2.2
链家经纪人专业能力差导致消费者决策难
6
2.3
北京链家经纪人对消费者需求不够了解
7
2.4
北京链家地产售后服务体系不够完善
10
3
针对消费者分析提高链家地产服务水平的对策
11
3.1
提高链家从业人员专业素质
11
3.2
标准化的服务流
北京链家置地房地产消费者需求问题研究-9996字.docx