摘要
在互联网信息技术快速发展的时代，与人们生活紧密联系的公共服务进入了“信息化”的快车道，面对老龄化程度不断加深的社会现状，如何优化信息化公共服务，化解老年人的数字困境成为亟待解决的问题。本文以广州市为调查对象，通过调查问卷方式，对广州市信息化公共服务的老年人满意度进行了分析，研究显示当前老年人对服务的基础设施、办事效率比较满意，对服务的内容丰富程度、安全性满意度较低。结合广州市
公共服务信息化及“
适老
化”
改造现状总结经验，并针对存在的问题提出对策建议。
关键词
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公共服务；信息技术；老年人；服务
公共服务信息化对提升适老服务效能的研究-16426字.docx