大数据背景下网易危机公关研究
内
容
摘
要
在面对如今这个风险社会，企业所面临的危机也层出不穷，美国经济学家菲克普曾对前500强的总裁进行专项调查，数据表示有80%的人认为企业危机的存在和发生是必然的，其中有14%的人表示经历过严重危机。既然危机无法避免，就需要提高企业信息判断能力、危机预警能力以及危机公关能力。
本文以大数据背景为依托，梳理国内外对于危机公关的研究概况，列出大数据背景下对于危机公关的影响，一方面突显大数据背景带来的机遇，另一方面揭露大数据背景带来的挑战。通过回顾网易裁员事件，运用数据
大数据背景下网易危机公关研究-13427字.docx