摘
要
伴随着我国经济的高速发展和国民消费水平的不断提升，电子商务也受到了广大消费者的欢迎，呈现出蓬勃发展的局面，网络购物的使用频率大幅度增长，这使得居民传统的消费方式和消费习惯在一定程度上得到了改变。大学生作为网络购物平台的消费主力军，其对校园快递服务的需求也随
着
网络购物的次数而逐渐增加。
菜鸟驿站是阿里巴巴旗下菜
鸟网络
公司牵头建立的一家第三方物流平台，为顾客提供“最后一百米”服务，是物流快递公司和顾客之间的纽带。但菜鸟驿站仍然存在诸多问题
亟待解决
，如顾客对菜鸟驿站的满意度低下是目前面
沧州交通学院菜鸟驿站顾客满意度提升策略研究-21309字.docx