摘 要
随着
现在
经济社会的不断进步,消费者需求日益复杂，网上购物的逐渐繁荣，加之客观因素的影响，
零售
行业市场逐渐缩小，竞争日趋激烈。如何使顾客对产品满意，获得顾客的忠诚，提高产品销量逐渐
成为成为
当代零售业的主要研究问题之一。
为了提高
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的顾客满意度，在基于对易
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顾客满意度调查研究的基础上，设计了有关
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顾客满意度问卷调查。通过发放回收调查问卷，对问卷结果进行整理，分析了包括产品价格，员工服务以及顾客投诉处理结果等在内的几大因素对易
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易县盛源购物中心顾客满意度研究-16097字.docx