摘 要
顾客是超市发展过程中必不可少的一环，
超市
的日常发展都离不开顾客，顾客满意度的提高能够扩大市场占有率，提高营业业绩，形成顾客忠诚，因此提高顾客满意度已经成为当前超市研究的热点之一。
为了提高贾汪百大超市的顾客满意度
，在基于实地调研和文献资料法的基础上进行研究分析。通过中国顾客满意度模型和
4C
理论编写调查问卷，应用相关软件计算权重等数据，进而分析导致贾汪百大超市顾客满意度低的原因，
包括
产品无法满足年轻人的购物需求，服务质量参差
不齐，购物环境有待改善等，并根据问题结合具体情况提出相关建议
贾汪百大超市顾客满意度提升对策研究-19390字.docx