摘 要
随着我国经济建设不断发展
，
加上近年来新型冠状病毒的持续
，
人民保障意识不断增强
，
寿险市场的潜力不断被发掘出来
，顾客
也从之前的被动了解到现在的主动选择
，
人们防患于未然的意识不断增强。在当前我国保险行业迅速发展的情况下
，
由于保险市场日益竞争激励
，
保险企业之间的竞争由原来的价格竞争、产品竞争逐渐转为现在的服务竞争
，
以此来巩固保险公司的核心竞争力
。只有持续提高客户满意度，寿险公司才能持续保持其在人寿保险行业的领先地位
，因此提高顾客满意度是非常重要
的。
为了提高泰康人寿河北分公司
泰康人寿河北分公司顾客满意度研究-16622字.docx