摘要
随着人们生活水平不断提升，人们在消费观上也有所改变。顾客在消费需求上不仅关注产品本身的质量和特色，接受产品过程的服务也有自己的要求。为满足顾客需求产生的一系列活动的服务营销应运而生。人们对传统美观度不高的证件照开始有越来越高的要求，主打“最美证件照”的海马体照相馆成功吸引了消费者的注意。
本文
以海马体照相馆为研究对象，通过
文献研究和实践研究的方式，梳理国内外服务营销的研究概况，主要用SWOT分析和
7Ps等理论及研究方法，研究海马体照相馆的服务营销现状，分析其服务营销策略，自省其自身的不足，提供提高
海马体照相馆的服务营销策略分析-11233字.docx