摘
要
在当今互联网时代的飞速发展下，网络已然与人们的生活不可分割，网络购物大面积普及也使得新兴的网络交流方式与渠道逐渐流行起来，在线评论对消费者购买意愿的影响程度也逐渐增大。网络时代赋予为在线评论注入了活力，增添了新的特征，同时消费者也有了分享产品或服务的消费心得的新渠道，在线评论对消费者的潜在影响力被激发出来，得到了适度的放大，改变了以往的沟通方式与营销的商业模式。
在线评论是消费者根据购买的产品或消费服务而发表出来的观点评价，包括了许多方面的实际感受，如产品性能，使用效果，服务态度等。
学术界对于在线评论的研究是非常火热的-26026字.docx