基于5
s
原则看网络环境中企业危机公关策略
—-以农夫山泉气泡水事件为例
作者：郭雅诗 指导教师：邢江
（
副教授
）
（
海南师范大学新闻传播与影视学院，海口，571158)
摘 要：
互联网时代，企业危机公关同时面临着“危”与“机”两个层面。微博、微信等社交媒体以及自媒体为企业危机生成、爆发和扩散提供了网络空间，多渠道信息传播使得危机事件爆发力凸显扩散速度加快、破坏程度增强，企业处理危机稍有不慎就很容易被推上舆论的风口浪尖，一些误解和谣言的传播也不可避免。本文通过文献研究法和案例分析法，结合真实案例，科学运用游
基于5s原则看网络环境中企业危机公关策略——以农夫山泉气泡水事件为例-13776字.docx