目
录
摘
要
I
Abstract
II
引 言
1
1
沈阳市中国银行电子化现状
3
1.1
沈阳市中国银行电子化交易总额
3
1.2
沈阳市中国银行电子化使用率
4
1.3
沈阳市中国银行电子化服务人员数量
4
2
沈阳市中国银行电子化存在的问题
6
2.1
服务人才短缺
6
2.2
市场推广渠道单一
7
2.3
目标客户群体不明确
8
2.4
电子化技术运维能力薄弱
8
2.5
电子化服务质量较低
9
3
加速沈阳市中国银行电子化发展的策略
10
3.1
积极储备银行电子化服务人才
10
3.2
拓宽推广渠道加大营销力度
11
3.3
制定以“客户导向”差异化营销策略
1
沈阳市中国银行电子化发展趋势与问题研究-11713字.docx