目录
1 绪论
1
1
.
1 研究背景
1
1.2
研究现状
2
2 理论梳理
3
2.1 顾客满意度理论
3
2.2 卡诺模型理论
4
2.2.1 卡诺模型基本介绍
4
2.2.2 卡诺模型的分析流程
6
3 基于卡诺模型的校园app客户满意度分析的前期准备
8
3.1 校园app满意因素指标确立与指标分析方法介绍
8
3.2 问卷设计
12
4 以培正e家为例的实证分析
12
4.1 样本基本情况
12
4.2 问卷数据分析
13
5 培正e家的客户满意度提升策略
19
6 总结
21
基于卡诺模型的校园app
客户
满意度提升策略研究-以培正
e
家为例
詹天麟
摘要：
随着智能手机以及各类智能设备的普及，如今
社会
基于卡诺模型的校园app客户满意度提升策略研究-以培正e家为例-13592字.docx