摘
要
据国家统计局有关数据显示，
2020
年全国连锁超市门店总数为
24082
个，相比
2016
年全国连锁超市门店总数
33372
个下降
27.84%
，超市的过度进入在各地不同程度上达到了饱和状态，同质化竞争日益激烈，发展速度逐渐放缓。新天地超市作为吉林省新天地超市连锁经营有限公司旗下的商品零售品牌，自
1999
年成立以来就积累了丰富的经验，在东三省地区的影响力极为广泛，这主要体现在数量众多且总营业面积超过
10
万平米的直营门店上，平均每天约有
30
余万人次进店消费，在长春市各城区经营的直营门店便达到
190
家之多。然而，新
长春市新天地超市顾客满意度提升策略研究-15509字.docx