目
录
摘要
1
关键词
1
引言
3
1
服务质量和旅客满意度理论概述
3
1.1
旅客满意度理论
3
1.2
服务质量理论
3
1.3
影响机场旅客满意度的因素分析
4
2
国内外机场旅客满意度现状分析
4
2.1
国内机场旅客满意度的现状分析
4
2.2
国外机场旅客满意度现状分析
4
3
深圳宝安国际机场发展与服务现状分析
5
3.1
深圳宝安国际机场基本概况
5
3.2
深圳宝安国际机场服务现状分析
5
4
深圳宝安国际机场在旅客服务环节存在的问题分析
5
4.1
深圳宝安国际机场设施不足与深圳宝安国际机场地面交通便捷性差
5
4.2
深圳宝安国际机场商贸
深圳宝安国际机场旅客满意度提升研究.docx-9136字.docx