摘
要
在全球经济快速发展的今天，由于互联网零售的影响，整个零售业的竞争变得更加激烈，传统的零售超市市场已经出现了明显的竞争态势。因此，如何及时了解顾客的需要，把握顾客的满意程度，培养连锁超市的核心竞争能力，是目前超市面临的首要问题。
本文以重百连锁超市为具体的研究对象，将顾客满意度的相关理论应用于超市行业，通过使用问卷调查的研究方法获得了重百连锁超市顾客满意度的现状，并针对超市所存在的现状分析出重百连锁超市顾客满意度方面所存在的问题，最后针对性的制定出相应的改善措施，从而以此提升重百连锁超市的
重百连锁超市提高顾客满意度策略研究-14765字.docx