我国航空公司培养高质量空乘的措施研究——以南航为例
摘
要
随着
民航业的发展，空乘人才市场需求也在增加
，
人们对空乘服务的要求也在不断发生改变。
然而，目前国内空乘人员的传统培
养
方式与当前空乘人才的市场需
求
存在一定
的
差距
，无法达到当今社会对空乘人才的要求。空乘人员服务质量已经成为旅客选择哪家航空公司出行的主要决定性因素之一，因此，在激烈的市场竞争环境下保持一定的竞争优势尤为重要。空乘人员
的
首要职责是在飞行过程中保证旅客和客舱设备的安全
，
因而
空乘人员质量的高低又一定程度上影响着航空飞行安
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