目 录
摘
要
1
关键词
1
1
绪论
2
1.1
研究背景及意义
2
1.1.1
研究背景
2
1.1.2
研究意义
2
1.2
国内外研究现状
2
2
航班延误及延误现状
3
2.1
航班延误的界定
3
2.2
航班延误现象的类型
4
2.3
白云机场航班延误现状
4
2.3.1
白云机场简介
4
2.3.2
白云机场航班延误现状
4
3
白云机场航班延误因素分析
5
3.1
天气因素
5
3.2
空中管制因素
6
3.3
旅客因素
6
3.4
白云机场自身因素
7
4
白云机场应对航班延误时间处理存在的问题
7
4.1
航班延误时间信息模糊
7
4.2
服务沟通不协调
8
4.3
补偿标准不统一
8
4.4
延
航班延误因素分析及处理方法研究-9166字.docx