摘 要
客户作为企业的重要资产，其流失对于企业的健康发展影响很大，包括影响企业的信誉、市场占有率、市场估值等，因此只有尽量降低客户流失率，才能保证企业的经营利润。尤其是成人教育行业竞争较为激烈，中国成人教育市场规模从2013年的4833.4亿元增长至2019年的9918.8亿元。因此本文研究预防企业客户流失的策略时，选择了杭州SY教育科技有限公司这一成人职业教育公司，对杭州SY教育科技有限公司的客户流失现状进行分析和调查，了解公司客户流失的原因。全文分为六个部分，首先阐述了本文的研究背景与研究意义，并总结国内外相关学
关于预防企业客户流失的策略研究-13382字.docx