目
录
1
绪论
1
1.1
研究背景
1
1.2
研究意义
2
2
理论基础
3
2.1
平衡计分卡基本理论
3
2.2
平衡计分卡应用的条件和优点
5
2.3
平衡计分卡的性质
6
2.4
平衡计分卡的研究评价
7
3
SZ
地铁集团现状
7
3.1
SZ
地铁集团现状简介
7
3.2
集团经营现状
10
3.3
发展因素分析
14
3.4
SZ
地铁集团绩效管理基本情况
15
4
平衡计分卡的设计
15
4.1
分析地铁公司绩效管理的难点和要求
15
4.2
SZ
地铁集团平衡计分卡设计
16
4.2.1
财务维度：
16
4.2.2
顾客维度：
16
4.2.3
内部运营管理流程维度：
17
4.2.4
学习和成长维度
基于平衡计分卡在绩效管理的应用设计-以SZ地铁公司为例-13284字.docx