目
录
摘
要
1
Abstract
2
引
言
1
1
行业发展现状
3
1.1
市场环境分析
3
1.2
行业特点
4
2
相关理论基础
6
2.1
满意度理论
6
2.2
旅游体验
6
2.3
消费者需求
6
3
研究内容和方法
7
3.1
研究内容
7
3.2
研究方法
7
4
调研结果分析
9
4.1
顾客基本信息分析
9
4.2
产品偏好的满意度分析
10
4.3
员工服务的满意度分析
12
4.4
设施安全的满意度分析
12
5
烂苹果乐园顾客满意度问题分析
14
5.1
烂苹果乐园服务不到位
14
5.2
烂苹果乐园产品单一
14
5.3
烂苹果乐园存在安全隐患
14
6
烂苹果乐园顾客满意度解决对策
15
6.1
贴心
室内儿童乐园的顾客满意度研究分析-13127字.docx