目
录
摘要
Ι
关键词
ΙΙ
引言
1
1
绪论
1
1.1
选题的目的及意义
1
1.2
综述本题国内外研究动态
2
1.2.1 国内研究现状
2
1.2.2 国外研究现状
2
1.3 研究的重点、难点和创新点
3
2
相关概述
3
2
.
1 航班不正常的概念
4
2
.2
航班不正常的原因
4
2.2.1 承运人的原因
4
2.2.2 非承运人的原因
4
2.3 服务失误补救理论
4
2.4 机场航班
不正常服务失误补救
的作用
4
3
三亚凤凰机场航班不正常服务失误补救现状
5
3.
1 建立应急处置方案
5
3.
2 制定预警机制
5
3.3
成员单位的工作标准、流程及措施
6
3.4 实施分类保障程序
6
4
三亚
航班不正常情况下三亚凤凰服务失误补救研究-8903字.docx