摘 要
随着世界经济的恢复和人民生活水平的提高，家具受到了更多人的重视。在这段时间里，家具产业的发展基本形成了一套较为完善的、符合国际标准的产业体系，家具的生产也基本能满足人们的需求，也能适应世界的需求。中国家具工业在未来全球家具工业的大环境下，将进入新的发展阶段，家具企业的竞争将不可避免。随着家具市场的竞争愈发激烈，顾客成为各家具企业抢夺的重要资源，企业也逐渐意识到顾客满意的重要性。不少企业也用了各种各样的方法来调查研究顾客满意度，希望从调查研究中发现问题并加以改进，来提升自身企业的顾客满意度
天津市兴叶家具有限公司顾客满意度研究-19334字.docx