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建行广州沙溪支行服务质量问题及对策-15078字.docx

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目录 1 引言 1 2 建设银行广东省分行的发展状况 1 2.1 建设银行广东省分行的简介 2 2.2 建设银行广东省分行的发展特征 4 2.3 建设银行广东省分行发展前景 4 3 建行广州沙溪支行的发展现状 6 3.1 建行广州沙溪支行简介 6 3.2 建行广州沙溪支行的 SWOT 分析 8 3.2.1 优势( Strength ) 8 3.2.2 劣势( Weakness ) 8 3.2.3 机会( Opportunity ) 8 3.2.4 威胁( Threaten ) 8 3.3 建行广州沙溪支行服务范畴 9 3.3.1 服务质量的概念和相关内容 9 3.3.2 建设银行沙溪支行的服务内容 10 3.3.3 建行广州沙溪支行的服务质量分析 11 3.4 建设银
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