目 录
摘要及关键词
1
引言
2
1 研究目的及意义
2
1.1 研究目的
2
1.2 研究意义
2
2 南方航空公司航班延误现状及服务补救现状分析
3
2.1 南方航空公司航班延误情况分析
3
2.1.1 流量管控原因导致的延误情况分析
3
2.1.2 天气原因导致的延误情况分析
4
2.1.3 企业内部原因导致的延误情况分析
4
2.2
南方航空公司航班延误服务补救现状
4
2.2.1 南方航空公司航班延误后航班信息更新服务现状
4
2.2.2 南方航空公司航班延误后退改签服务现状
5
2.2.3 南方航空公司航班对可预见性的极端天气延误服务补救现状
5
3 南方航空公司
南方航空公司航班延误现状及服务补救研究-9035字.docx